刘钊  爱波瑞管理咨询集团高级顾问

正在起草的《中国制造2025》规划，将“优先推进制造业数字化、网络化、智能化”摆在制造业转型提质“八大行动”之首，以适应全球产业变革。这也是从国家层面明确了未来十年中国制造业的重要发展方向。不仅是国内将制造业发展上升到一个新高度，传统的制造业强国也在最近两年加强了对制造业的规划，美国首先提出了“工业互联网”的概念，在2014年4月，AT&T、思科（Cisco）、通用电气（GE）、IBM和英特尔（intel）在美国波士顿宣布成立工业互联网联盟（IIC）。德国在《高技术战略2020》中将工业4.0作为重点项目，将工业升级上升为国家战略。可以预见，在世界范围内，制造业在未来十年面临着较大的发展机遇和挑战。所有人都在关注谁能赢得下一个十年。

从国内制造业的发展情况来看，根据2014年前九个月的PMI指数和其他主要经济指标走势来看，我国经济增长步入新常态，制造业中的小微企业仍然面临较多困难。虽然PMI指数逐步稳定在荣枯线50.0以上，但如果只是看中小型企业的话，依然在临界点或临界点以下，不容乐观。从中小型企业的实际情况来看，融资难、人力成本上升、创新能力弱等问题困扰着中小企业的转型升级之路。“这是最好的时代，这是最坏的时代”，目前中小企业面临的是挑战，也是机遇。

数据显示，截至2014年6月，中国移动互联网网民达到6.86亿，互联网已经融入到社会生活的各个方面。小米、乐视等一批互联网企业已经逐步在向制造业融合已经取得了不错的成绩，海尔等传统制造企业已经意识到了互联网带来的危机和机遇，并已经迈出了第一步。作为中国制造业的主力，中小制造企业如何在互联网时代生存、发展乃至完成华丽转身呢？

互联网到底带来了什么影响？

自从百度的李彦宏提出了“互联网思维”的概念后，迅速成为各行业关注的焦点。互联网思维不是突然出现的概念或技术，而是随着移动通信、智能终端等技术在最近几年的快速发展，用户规模快速扩大，用户可以随时随地获得想要的信息，企业随时随地都有可能和用户发生联系。我们从以下几个层面分析互联网带给制造业的影响：

第一，技术带来的影响。首先，最近几年ICT技术的发展带动了国内IT制造业的发展，智能手机、平板电脑在国内快速发展促进了一批企业的高速发展，中国已成为最大的IT市场。其次，互联网技术和其他行业高度融合促使了新产品的出现，如智能电视、智能佩戴设备甚至是汽车。此外，互联网的发展也深刻地影响了企业信息化的发展走向，移动办公的需求放大，软件供应商也随之推出了各自的解决方案。

第二，信息爆炸带来的影响。互联网时代信息发布、传递、获取的时间、地点、速度等瓶颈被打破，信息不对称的现象减少。不好的产品会迅速被市场淘汰，评价好的产品占领更大的市场，不占领行业前三名很难再生存下去，消费者和企业之间的博弈开始向消费者倾斜，企业需要更好的办法应对这一变化。

第三，理念的巨大变化。消费者掌握了更多的信息，因此选择权掌握在了消费者手中。通过观察无论是市场营销发展的历程还是生产组织形式的发展历程，客户需求的位置一直在被放大和强调，在互联网时代，客户的需求或者说人的价值被放到了更高的一个位置。因此，我们看到仅仅依靠好的产品难以占领市场，如何做好服务、做好用户体验、让用户参与到产品中来形成互动成为现在企业营销关注的重点。

对中小型企业来说，在这个大形势下其实是有一定的优势的，表现为几个方面：

第一，信息对称加大了中小企业的产品占领更多市场的可能性。这给无法投入太多费用进行市场营销的中小企业带来极大的便利。因此，如何利用互联网进行产品的宣传和推广是中小企业面临的新课题。

第二，相比较于大型的制造企业，中小企业对市场的敏感度更高，更容易利用新的技术、管理方法进行转型升级。相对于一些大型制造业，特别是一些国有企业，社会责任、历史负担相对较小，转型升级成功的可能性更大。

第三，更容易把控产品、交付和服务的质量，容易形成粉丝效应。中小企业订单获取到产品交付的周期相对较短，如果能做好内部管理，能够对市场反馈更敏捷的响应，用户体验必然会达到一个新的高度，企业就会拥有更多的稳定客户。

在积极地关注互联网的影响的同时，我们也应该看到，相对于对新技术敏感的行业，互联网对制造业的影响并不是那么迅速，这给制造业的发展带来缓冲。对于中小企业来说，要想形成互联网时代的竞争优势要从哪几方面着手呢？

中小企业在互联网时代的发展思路

互联网意味着机遇，也意味着风险。中小企业可以考虑从几方面加强自身的发展能力。

第一，关注互联网金融带来的机遇。中小企业在国内发展的最大困难是融资难，银行贷款困难，民间资本又有诸多政策的限制。从去年开始，众筹、电商金融等形式逐步开始发展，为解决中小企业融资难的问题提供了更多的选择。尽管这一块的发展还需要政策、法律法规的进一步明确，但相信互联网金融的发展是大势所趋，必将降低企业融资的难度。

第二，提高生产能力仍是中小企业首先要做到的。在互联网时代，市场变化频繁，客户需求个性化，这对企业生产能力提出了更高的要求。企业的生产系统要实现多品种小批量的柔性生产。对于中小制造企业来说，从原先的依靠人力的生产组织模式快速地升级到高效柔性的模式难度是很大的。但这是中小企业能参与到将来市场竞争的基础。

第三，利用互联网加强与客户的联系。在互联网时代如何长期吸引住客户，并形成与客户的互动是企业营销需要关注的重点问题。和客户的联系不仅仅局限于传统的售前和售后服务，还要收集、分析客户的反馈进行产品的改进，让客户进行深度的参与。

第四，利用新的信息技术加快企业的信息流传递。相比大企业，中小型企业更容易将企业内部的信息传递提升到理想状态。形成全企业高效的信息传递可以加快对市场变化的反应速度。此外，利用信息化手段打通上下游企业的信息流也是中小企业信息化建设的重点。

可以预见，未来的十年是制造业变革的十年。无论是互联网、大数据还是物联网，新的技术对制造业的发展会产生深刻影响。机遇和风险同样摆在中小制造业面前，企业的领导者们需要及时认识到新技术、新理念的重要性，积极迎接挑战。